Unser
Leitbild

Unsere Kunden

Das Beratungsinstitut versteht sich als überparteilicher, unpolitischer und konfessionell sowie weltanschaulich neutraler arbeitsmarktpolitischer Dienstleister. Im Konkreten sind wir Dienstleister für Arbeitsagenturen sowie Jobcenter und unterstützen mit unseren Maßnahmen der Arbeitsförderung die nachhaltige Integration von Arbeitssuchenden und von Arbeitslosigkeit bedrohten Personen in den Arbeitsmarkt. Demnach sehen wir diesen Personenkreis als primäre Kunden.

Unsere Kunden erwarten ein qualifiziertes Bildungsangebot, dass Ihnen eine nachhaltige Integration in den Arbeitsmarkt ermöglicht.

Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistung führen wir regelmäßige Kundenbefragung durch und beziehen diese Erkenntnisse in die Weiterentwicklung ein.

Ausrichtung am Ausbildungs- und Arbeitsmarkt

Unsere Dienstleistungen sind auf den aktuellen Ausbildungs- und Arbeitsmarkt ausgerichtet. Unsere Kernaufgaben dabei sind:

  • Analyse des Arbeitsmarktes 
  • Ermittlung der Kundenziele, -Wünsche und -Bedürfnisse
  • Konzeption und Durchführung erfolgreicher und wirtschaftlicher Maßnahmen 
  • Auswertung und Weiterentwicklung des Maßnahmeangebotes
  • Berücksichtigung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Zulassung von Maßnahmen der Arbeitsförderung.

 

Grundannahmen bei der Durchführung der Coachings/Beratungen

Bei der Durchführung von Coachings/Beratungen werden die folgenden zehn Grundannahmen zur gemeinsamen Lösungsfindung mit Klienten angewendet:

  1. Menschen reagieren auf ihre Abbildung der Realität – nicht auf die Realität selbst
  2. Es gibt so viele Wahrheiten, wie es Menschen gibt
  3. Geist und Körper sind Teile des gleichen (kybernetischen) Systems. Sie beeinflussen sich gegenseitig. Was mental geschieht, passiert im und mit dem Körper
  4. „Widerstand“ ist eine Aussage über beide Gesprächspartner. Das heißt, ich muß mich solange verändern, bis der andere die Veränderung, die ich bewirken will, zeigt
  5. Es gibt weder Fehler noch versagen – es gibt nur das „Feedback“ (die Rückmeldung). Verändert sich der Klient nicht, heißt dies, dass noch etwas Wesentliches übersehen wurde
  6. Menschen funktionieren perfekt! Niemand “ist defekt“ oder gar „kaputt“. Jedes Verhalten – was psychologisch vielleicht als Störung betrachtet wird – ist als Leistung zu würdigen, mit den gegebenen Umständen umzugehen
  7. Menschen treffen im jeweiligen Moment anhand vorhandener Informationen immer die beste Wahl. Manchmal wird dies für Außenstehende als boshaft oder verrückt empfunden. Dennoch ist es für den jeweiligen Moment die einzige Reaktionsmöglichkeit für den Organismus
  8. Hinter jedem Verhalten steckt eine positive Absicht und erfüllt eine positive Funktion, auch wenn es manchmal schädliche Nebenwirkungen hat
  9. Wenn ein Mensch lernen kann, etwas bestimmtes zu tun, kann es jeder Mensch
  10. Menschen und Systeme verfügen schon über alle notwendigen Ressourcen, um die angestrebten Veränderungen zu erreichen. Man muss ihnen nur die Möglichkeit geben, sich so zu organisieren, dass sie zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort Zugang dazu haben.

 

Abgrenzung/USP

  1. Bei uns werden Kunden durch clevermemo (Best-in-Class-Coaching-Software) optimal unterstützt und eingebunden und dies nicht nur während, sondern auch zwischen den Sitzungen!
  2. Hierbei als auch durch kompetent-vertrauensvoll wirkende Coaches stellt sich ein nachhaltiger und zugleich Individueller Coachingprozess ein. Dies liefert hervorragende Coaching-Erlebnisse (es fällt bei uns kein „Vorhang“ nach den Sitzungen!)
  3. Kunden werden bei uns durch passgenauer Lehr-/Lernmittel (Übungen, Arbeitsblätter, Tools, automatische Erinnerungen) ermutigt, ihre Absichten in die Praxis umzusetzen. Sie kommen somit in ein ECHTES TUN!
  4. Die Nachhaltigkeit in den Coaching-Ergebnissen erreichen wir durch kurze Feedbackschleifen und häufige, inspirierende Gespräche. Dabei stimmen wir uns mit Kunden auf jede Sitzung ein (5-Minuten Sitzungsvorbereitung). So sagt uns der Kunde vor jeder Sitzung, was ihm/ihr aktuell auf dem Herzen liegt. Unsere Kunden fühlen sich so ECHT VERSTANDEN!
  5. Die wichtigsten Erkenntnisse aus der jeweiligen Sitzung werden gemeinsam gesichtet (wird automatisch in clevermemo durch das Klienten-Protokoll bereitgestellt). Unsere Kunden fühlen sich somit in ihrem TUN zu jedem Zeitpunkt durch uns optimal begleitet!

 

Kommunikation und Überprüfung des Leitbildes

Das Leitbild wurde von der Führung der Organisation festgelegt und ist für alle Mitarbeiter verbindlich. Dieses Leitbild steht allen Interessierten zur Verfügung, wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst. Die Überprüfung findet im Rahmen des jährlichen internen Audits statt.